引入游戏机制让工作和生活不再乏味

  电脑游戏，在线游戏，搭建在社交网络站点平台上的游戏应用，为什么都会让人沉迷上瘾？美国著名的互联网商业趋势预言家、纽约大学新闻系教授亚当·L·潘恩伯格指出，不同的游戏的成瘾奥秘就在于，具有明确的目标和规则，要求玩家克服困难和挑战，并及时给予玩家奖励。

  玩家在游戏中每完成一项目标，从打掉小怪，到完成大的关卡，都会获得奖励分数，这导致了多巴胺的分泌，让人获得快感。这种体验反复累加，会让人进入一种所谓的“心流”状态：达成目标、集中精神、明确目标、获取反馈、全情投入、掌控行为。游戏制造商、游戏应用的设计者均深谙人的欲望秘密，在游戏设计时加入了强迫机制——基于快乐的自我强迫行为，当然就叫做上瘾。

  因其成瘾性系统对青少年及许多成年人带来的巨大负面影响，游戏在世界各国都受到批评和限制，要求游戏制造商、运营商要为游戏配备防沉迷系统。但人们也应意识到，游戏的机制、规则、理念亦有可取之处，在工作场所、科研环境引入游戏机制，可以有效提升员工的工作满意度，让一个个枯燥乏味的科研项目增添趣味性，带来意想不到的创意成果。

  在工作、科研、医疗、教学等场合引入游戏机制，核心就在于祛除枯燥。枯燥是士气的大敌，美国经济咨商局2010年的调查的最终结果显示，美国员工中只有45%的人对工作表示满意。而在科研等其他场合（领域），既有的流程程序使得科研人员、医生、教师和学生都需要先行付出艰辛的努力，才可以获得些许成果反馈，很多人都难以长时间保持专注，而烦透了枯燥的研究、手术、教学、学习。

  潘恩伯格所著的《反枯燥：游戏化思维开创商业及管理的“新蓝海”》一书，首先借助红遍全球的游戏“愤怒的小鸟”，分析了游戏机制是如何触发大脑的奖励系统：游戏简单明了，易于上手；加入奇思妙想的细节；及时反馈；及时纠错；有效控制玩家短期记忆；充满悬念；音效等细节的配置。按照游戏设计师的专业分析，一个成熟、成功的游戏，会让玩家形成一个完整的反馈回路，获得享受。

  接下来，这本书分别从商业创新、科研和社会问题解决、企业管理难题三个方面，介绍了许多领域引入游戏机制的探索，根据具体的案例给予了深入细致的剖析。在谈到商业创新时，书作者举出了美国卡内基梅隆大学计算机科学终身教授冯·安创造“识别码”生意的案例。冯·安接受各类大型网站的订单，为这些网站屏蔽机器人用户更好的提供识别码服务；识别码均来自于尚未数字化的古书或工业社会早期的报纸。每个网络客户都只需要识别几个字，自然不会因此感到枯燥。这项生意的实质是，利用大量网络客户完成古书和报纸的数字化，却不必为之支付翻译成本。

  治疗糖尿病面临的最大困难其实不在于病情或药物，而是患者往往只有少数的自觉性遵照医嘱调整饮食，因为那样做会让人觉得乏味。加拿大温哥华的游戏设计师迈克尔·弗格森将行为心理学融入游戏，与哈佛医学院合作推出了一款社交网络站点平台上的应用游戏，游戏由一系列小任务组成，引导患者不断强化对健康生活方式的认知，逐渐改掉错误的饮食等生活小习惯。无独有偶，同样出自加拿大，多伦多一家医院的中风研究小组经研究之后发现，中风患者通过游戏化的康复训练，可以显著地增强手臂力量，对其他恢复训练项目也不再排斥。科学家还曾在网上公开发布专家许多年也未能攻克的研究难题，以趣味性的方式鼓励网友参与，结果仅三周就收到了有效的解决方案。

  引入游戏机制，实现某一些程度的游戏化，也有助于解决管理难题。书中为此举出了微软公司的案例。微软公司员工队伍中既包括大量的老员工，也雇佣了相对年轻的80后、90后，后者尤其对网络公司几十年间形成的工作方式（大量加班）深恶痛绝。微软为此将公司传统做了微调，鼓励微软员工加强现实和网络上的联系沟通，允许他们在网络中结伴打游戏，为了各自喜欢的副业一直熬夜到凌晨。这些举措让在微软工作重新变得很“酷”，也不再乏味。